“亲,你想看哪场演出?”
“亲,我们的票价已经非常低了!”
在著名电商淘宝网上,有一家刚刚开张不过十来天的店铺“票票淘”。小店只有4种商品出售,店里的客服人员像所有的淘宝店主一样,每天早9时至晚9时在线提供服务,他们还会熟练使用“淘宝体”语言与顾客交流。谁能想到,这个毫不起眼的网上小店,居然是北京曲剧团最新的营销阵地。在这家有着60多年历史的老院团里,想出淘宝售票这一奇招的,其实是一支只有5个人的营销小分队。
2013年是北京曲剧团进行转企改制的第一年,年初时,团长孙东兴给剧团的营销团队定下了一个新目标:要真正走进市场,大剧场商演单场收入必须突破10万元。听到这个目标,主管营销的副团长崔迪倒吸了一口凉气:“以前我们单场的平均收入也就是5万元左右,如今要翻一番,困难可想而知。”崔迪所在的演出经营中心,可以说是剧院最年轻的一支团队,年龄最大的崔迪不过才32岁,最小的只有24岁。接下这个任务之后,这群年轻人上街吆喝起了买卖。
崔迪和她的小分队首先盯上了人流量巨大的超市。舞台剧《锅挑儿》在海淀剧院演出,他们和物美超市合作,在超市的结账口外做起了宣传推广,一张折叠桌、一张折叠椅、一摞宣传单,几个人这就算支起了“摊位”。不过,要想张开嘴吆喝,小分队队员们都有些难为情,怎么也抹不开面子,就这么纠结了一整天,竟然连一张票都没卖出去。看着旁边卖玉米的大姐,一天能赚五六百元,崔迪当时沮丧极了。
第二天,被逼到了“绝境”的队员们,终于放下了“艺术家”的架子。他们开始学着别人卖玉米、凉鞋的经验,主动上去和顾客搭话。看到年轻的情侣或是带着孩子的父母,大家就凑过去介绍,为了让人家感兴趣,他们还掏出平板电脑播放演出片段。《锅挑儿》的主演孙宁在热播电视剧《甄嬛传》中饰演年羹尧,也被他们拿来当作卖点。就这么“忽悠着”,几个人在一个多小时竟然卖出了一千多元的演出票。更让他们兴奋的是,二十多天下来,他们在超市卖出去了四万多元的票,突破了曲剧团的零售票房纪录。
除了“遛超市”,崔迪和她的同事们还开发了“蹲社区”、“逛公园”等营销手段。每到周末,公园里组织群众文化活动,他们便会把售票台搬到现场。公园里的游客以大爷大妈居多,他们眼神、听力都不大好,有时为了卖出一张票,队员们得扯着嗓子喊好几分钟。另外,他们还为每位买票的观众登记信息,将他们发展成为北京曲剧团的会员,为今后的演出积攒人气。现在,北京曲剧团已经有三千多名会员了。
营销小分队的努力得到了市场的回报。2013年,北京曲剧团全年演出341场,实现演出收入1280.46万元。与2012年相比,商演场次增加47场,而商演收入增加541.94万元,涨幅高达127.49%。大剧场单场平均收入突破10万元。不过,崔迪并不满足。昨晚《骆驼祥子》的演出现场,她又带着队员走到观众席中,手把手教观众扫描节目册上的二维码,关注北京曲剧团的微信公众号,“今年我们还要尝试新媒体销售呢!”
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