德国经理爱听中国秦腔

德国人史德芬今年37岁，是一名为德国耐驰集团工作了15年的老员工。从2006年2月开始，耐驰集团把他派驻到甘肃这块较少为外国人所知的中国西北土地上。史德芬说，在未来的5年里，他愿意一直在这里工作。

用参观莫高窟接待客户

总部位于德国巴伐利亚州的耐驰集团，是拥有132年历史的世界驰名机械制造商。1993年，耐驰把兰州变成自己的泵业中心，到今天已经形成了统领亚太地区之势。在2006年成为耐驰(兰州)泵业有限公司的客户经理前，史德芬从2003年起，每年都会有5到6周来中国工作。比起那种走马观花式的了解，最近的一年才是史德芬真正通过甘肃了解中国的开始。

史德芬热爱中国文化。现在，莫高窟已成为史德芬逢人就要拿出来炫耀的“宝贝”。每次他在兰州接待私人朋友和公司客户，莫高窟都是他的首选接待地。平日里，他经常会去电影院看电影，但一定要是带英文字幕的。前段时间看的一部名叫《太阳照常升起》的电影，里面有许多关于中国六七十年代的情节令他难以看懂。更早一些的《满城尽带黄金甲》，史德芬说他非常喜欢里面的音乐。

说到戏曲，史德芬喜欢听秦腔。曾经有那么一两次，史德芬就是坐在兰州街头的某个简陋的小楼里听的。这里的茶两块钱一杯，烟雾缭绕，老人群集，听上半小时，史德芬就已经被呛得连咳带喘地跑了出来。可是下次去，他还是会饶有兴致。

每天总是第一个来

德国人以严谨闻名。郑盈洁是兰州耐驰的市场销售经理，也是史德芬的兼职翻译。这个年轻的姑娘可能是公司里最了解史德芬的人，但更有可能的是，她是受史德芬“折磨”最多的人。郑盈洁最初也在客户中心工作，是史德芬的下属。

那时候，每个文件里一个标点符号的错误，都逃不出史德芬的眼睛。这让郑盈洁觉得毫无意义。每次谈到一个文件时，无论已经时隔多久远，史德芬总是能在他贮存了无数资料的电脑上非常准确地找出，这让郑盈洁惊讶不已。后来，史德芬向郑盈洁“传授”了给文件命名的秘诀。最终，这个姑娘的能力得到了飞速提高，与此一起上升的还有她的头衔。回过头看，郑盈洁承认自己是这种德国文化的受益者。

客户中心国际销售副经理柴绍杰，和史德芬同属一个部门。他对史德芬的敬重，始于他暗自发起的较量。史德芬总是这个办公室里来得最早的人。8点半为准点上班时间，而他永远是在8点左右入座。对此，柴绍杰很不服气，想挑战这个德国人的守时习惯。

在一年多共同工作的时间里，他清楚地记得自己只有3次先于史德芬到达公司。“史德芬的工作态度是值得我学习的。基本上可以说公司对他的考勤是不要求的，但是他在我的眼里从来没迟到过。他每次都比我早，住得还比我远。”柴绍杰说。

逐渐适应人情社会

在订单处理工程师万三眼里，史德芬是个特别有耐心的人。万三说，他的英文并不太好，每当他用有限的英文跟史德芬谈论工作时，史德芬总是一个无论你说多少遍，他的脸色都不会难看的人。他会带着微笑，反复给你解释。

通过在中国工作的这些年，史德芬意识到，西方人的工作方式是单刀直入，对事不对人，为了工作大家可以争论，可以批评，过后照样称兄道弟。但中国社会是个人情社会，当人情味渗透到各方各面，做事也就自然和做人难分难解了。他慢慢地学习到，比讲一个问题更重要的是，用什么样的方式来讲这个问题。这缘于史德芬天生的温厚性格和努力思考妥协的结果。因此，史德芬和他的同事们现在相处得极为和谐。

工作之外的史德芬也和同事们形影不离。他们经常一起去打羽毛球和游泳，甚至唱卡拉0K。史德芬自称是一个五音不全的人，每次去卡拉0K，他都要同事们先保证不会拉他唱上一曲才去。史德芬说，他虽然听不懂唱的什么，但他能听出来他的有些中国同事歌唱得不输给歌星。